为进一步做好老年人、外籍来华人员等特殊客户群体的现金优化服务工作,满足不同群体对不同面额现金的使用需求,5月30日,邮储银行资阳市雁江区营业部正式开启ATM零钞取现试点改造工作,并成功实现10元小面额自助支取服务。这一创新举措,为公众提供了更为便捷、高效的现金服务体验。

网点旁边面馆的王老板看到ATM机具上显示有“本机可提供纸币面额10元”,立即来到大厅问工作人员ATM是不是可以取10元的纸币,工作人员于是引导他一起进行首次体验。ATM小面额取现过程非常简单方便,只需输入金额即可。王老板高兴地说:“你们这个服务也太方便了嘛,经常有客人吃面都没有零钱找补,现在终于不用去柜台调换了,随时都可以来取零钱,操作也简单方便。”

过去,网点经常会遇到周边商户来兑换小面额零钞的情况,客户需要在柜台排队等候,不仅耗费时间,还给柜台带来了较大的压力。随着电子支付的普及和发展,现金的使用场景逐渐减少,但对于一些特殊群体和特定场合来说,现金仍然具有不可替代的作用。该网点ATM零钞取现服务的推出,既可以解决周边商户“找零难、兑换难”的问题,又能减少客户来网点兑换零钱的等待时间,提供24小时可兑换零钱的便利服务,打通了公众获取小面额现钞的“最后一公里”,让公众能够随时随地、自助便捷地获取所需的小面额现金。

此次ATM零钞取现试点改造工作的成功实现,是邮储银行资阳分行积极响应市场需求、推动金融服务创新的重要成果。这一举措有助于推动现金使用的便捷化和数字化进程,提升金融服务的便捷性和高效性。(李勤惠)