近日,邮储银行德阳市旌阳区支行营业部工作人员依靠高度的风险识别敏感性,成功堵截一起电信诈骗案件,避免了客户财产损失近2万元,以实际行动维护金融秩序安全稳定。

当日,一对急需资金转账的中老年夫妻到邮储银行旌阳区支行营业部办理现金转账业务,在业务办理过程中,网点工作人员询问客户转账用途等信息时,发现客户答复不太清楚,并且称目前无法联系子女,要汇款帮助子女还款。

经过一系列询问,银行网点工作人员推断该客户遇到了电信诈骗,大家一起对该夫妻进行了劝导,向客户耐心讲解事情疑点,提示其转账的风险,但夫妻两人执意要求汇款,表示自己愿意承担风险。银行工作人员经过多轮劝说,仍劝说不住,便立即拔打110进行了报警,请求警察给予帮助,最终引导客户到反诈中心进行进一步核实,在该行员工和反诈民警的耐心解释和劝导下,该客户最终放弃转账。

电信诈骗手段层出不穷。2024年以来,邮储银行旌阳区支行累计成功堵截8起电信诈骗案件,为客户避免财产损失26万元。

此次成功拦截电信诈骗案件,彰显邮储银行在履行社会责任方面的积极态度。下一步,邮储银行旌阳区支行将进一步加强员工的反诈知识培训,加大客户宣传教育力度,切实守护群众的财产安全。(袁婷 杨坤)